Uitbreiding sociaal energietarief eerste buffer tegen energiearmoede

De energieprijzen die plafond na plafond doorbreken veroorzaken (terecht) grote onrust bij de brede bevolking, maar bij mensen in armoede is de paniek niet ver weg meer. Met de winter voor de deur dreigen gezinnen kopje onder te gaan als de huidige prijsstijgingen aanhouden. Daarom vragen het Belgisch Netwerk Armoedebestrijding (BAPN), het Netwerk tegen Armoede en Samenlevingsopbouw maatregelen op korte en lange termijn om de strijd tegen energiearmoede op te voeren. Die strijd is de verantwoordelijkheid van alle beleidsniveaus in ons land. Van België over de regio’s tot de lokale besturen.

Lees het artikel op Knack.be

Energetische renovatie op de private huurmarkt? Het kan!

Onnodig te zeggen dat er nog heel wat klimaatwinst te boeken is met renovatie van woningen op de private huurmarkt. Maar hoe overtuig je als huurder met een bescheiden inkomen de verhuurder om te investeren in isolatie, zonder dat de huurprijs van de woning dan drastisch verhoogt? In het project Energieke Dorpen is opbouwwerker Mieke Van Poucke tussenpersoon. Ze brengt verhuurders op de hoogte van regelgeving en premies, geeft woon-en energietips aan huurders en bouwt zo een vertrouwensband op met zowel huurder als verhuurder. Ook tijdens de renovatiewerken blijft ze met hen in contact.

Leer meer op de site van Samenlevingsopbouw West-Vlaanderen

Consumentenbescherming en de energiemarkt – geen goeie match

De energiemarkt wordt alsmaar ingewikkelder. Voor veel consumenten is de veelheid van energiecontracten een onoverzichtelijk kluwen. En al zeker voor de meer kwetsbare klanten, die niet zelden het slachtoffer worden van oneerlijke praktijken bij deur-aan-deur-verkoop, verkoop op afstand of televerkoop. Het ‘Akkoord: de consument in de vrije elektriciteits- en gasmarkt’ (ook wel het ‘consumentenakkoord’ genoemd), tracht bakens en lijnen uit te zetten.

In juni 2021 werd aan Samenlevingsopbouw gevraagd het bestaande consumentenakkoord (2018) te evalueren.

Meldingen van wanpraktijken … het is schering en inslag in onze energieprojecten. Oók door de leveranciers die het consumentenakkoord ondertekenden. En de klachten die bij ons terecht komen, zijn slechts een uiterst klein topje van de ijsberg.

Er schort wat aan de opvolging en controle van de praktijk op het terrein. Bovendien moet de consument zelf actief stappen zetten naar de klantendienst van de leverancier en later eventueel naar de federale ombudsman energie. Maar net de meest kwetsbare klanten, die gemakkelijk slachtoffer zijn van wanpraktijken, durven niet te reageren, of weten niet dat ze klacht kunnen indienen en hoe. Ondersteuning en begeleiding zijn hierbij onontbeerlijk. Niet in het minst door de (schuld)hulpverlening. Het is dan ook noodzakelijk dat de federale overheid (buiten de scope van het consumentenakkoord), voor de OCMW’s extra middelen en personeel voorziet om een goede en proactieve hulpverlening uit te bouwen i.f.v. van energieconsumenten, en bij uitbreiding voor consumenten van nutsvoorzieningen, om energie- en waterarmoede te voorkomen.

Onze adviezen:

Deur-aan-deur-verkoop, verkoop via telefoon, verkoop buiten de onderneming

Verbied deur-aan-deur-verkoop, televerkoop en verkoop buiten de onderneming, en onderzoek grondig wat er in dit verband mogelijk is binnen de Europese regelgeving.
Informeer (kwetsbare) consumenten grondig. Organiseer een degelijke vormings- en voorlichtingscampagne voor (schuld)hulpverlening.
Informeer (kwetsbare) consumenten over het tijdig overschakelen naar een goedkoper contract (via de V-test).

Verplichte mededeling van het goedkoopste tarief

Verplicht de leveranciers elk jaar het goedkoopste contract te vermelden.

Forfaitaire vaste vergoeding

Verbied de vaste vergoeding.
Als het niet verboden wordt, verplicht dat de vaste vergoeding slechts aangerekend wordt voor de periode dat de consument klant is bij die leverancier.

Stilzwijgende verlenging van het contract

Verplicht de leverancier om een stijging, na afloop van een contract, duidelijk en actief te communiceren naar de klant.

Factuur

Verplicht de leverancier realistische voorschotten te vermelden, zodat de consument geen verrassend hoge jaarafrekening ontvangt.
Als de consument recht heeft op het sociaal tarief, verplicht dat de leverancier dit vermeldt op zowel de voorschotfactuur als de jaarafrekening.

Switch

Geef het mandaat aan hulpverleners (bijv. in het OCMW) om niet alleen informatie te geven aan hun cliënt om tijdig over te stappen naar een goedkopere leverancier, maar ook om die overstap (voor die consument) actief te realiseren. Deze laatste stap heeft voor veel kwetsbare consumenten een te hoge drempel.

Hoe klinkt de klimaatstem van MIA?

Hoe zien mensen in armoede hun rol in de energietransitie? Met het project “De Klimaatstem van MIA” (MIA = mensen in armoede) zoeken we een antwoord op deze vraag. We doen dat samen met vier Kempense verenigingen waar en het woord nemen (Alarm, ’T ANtWOORD, Ons Huis en De Fakkel). Op 16 september gingen mensen in armoede in gesprek met onze critical friends, professionals die dagelijks werken aan de energietransitie. Het resultaat was een voormiddag boordevol boeiende en leerrijke werkgroepen en discussies!

Project gerealiseerd met de steun van de Koning Boudewijnstichting.

Binken weten Beter!

Met het project Binken weten beter! vergroten we de kennis de energiemarkt en energiecontracten in Turnhout. We doen dit door (kwetsbare) burgers én diensten te informeren over de trukendoos van de deur-aan-deur verkoper en verkoop op afstand. Daarnaast zetten we burgers aan tot het (laten) uitvoeren van betrouwbare leveranciersvergelijkingen (zoals de V-test van VREG). Tot slot trekken we de wijk in met de binken-weten-beter bakfiets. Op die manier ondersteunen we (kwetsbare) burgers in de keuze voor het meest voordelige energiecontract.

Het project loopt 1 jaar met de steun van de Stad Turnhout.


Nieuwsbrief Energie- en Waterarmoede en Woonkwaliteit 06\|10\|2021
Uitbreiding sociaal energietarief eerste buffer tegen energiearmoede De energieprijzen die plafond na plafond doorbreken veroorzaken (terecht) grote onrust bij de brede bevolking, maar bij mensen in armoede is de paniek niet ver weg meer. Met de winter voor de deur dreigen gezinnen kopje onder te gaan als de huidige prijsstijgingen aanhouden. Daarom vragen het Belgisch Netwerk Armoedebestrijding (BAPN), het Netwerk tegen Armoede en Samenlevingsopbouw maatregelen op korte en lange termijn om de strijd tegen energiearmoede op te voeren. Die strijd is de verantwoordelijkheid van alle beleidsniveaus in ons land. Van België over de regio’s tot de lokale besturen. Lees het artikel op Knack.be Energetische renovatie op de private huurmarkt? Het kan! Onnodig te zeggen dat er nog heel wat klimaatwinst te boeken is met renovatie van woningen op de private huurmarkt. Maar hoe overtuig je als huurder met een bescheiden inkomen de verhuurder om te investeren in isolatie, zonder dat de huurprijs van de woning dan drastisch verhoogt? In het project Energieke Dorpen is opbouwwerker Mieke Van Poucke tussenpersoon. Ze brengt verhuurders op de hoogte van regelgeving en premies, geeft woon-en energietips aan huurders en bouwt zo een vertrouwensband op met zowel huurder als verhuurder. Ook tijdens de renovatiewerken blijft ze met hen in contact. Leer meer op de site van Samenlevingsopbouw West-Vlaanderen Consumentenbescherming en de energiemarkt – geen goeie match De energiemarkt wordt alsmaar ingewikkelder. Voor veel consumenten is de veelheid van energiecontracten een onoverzichtelijk kluwen. En al zeker voor de meer kwetsbare klanten, die niet zelden het slachtoffer worden van oneerlijke praktijken bij deur-aan-deur-verkoop, verkoop op afstand of televerkoop. Het ‘Akkoord: de consument in de vrije elektriciteits- en gasmarkt’ (ook wel het ‘consumentenakkoord’ genoemd), tracht bakens en lijnen uit te zetten. In juni 2021 werd aan Samenlevingsopbouw gevraagd het bestaande consumentenakkoord (2018) te evalueren. Meldingen van wanpraktijken … het is schering en inslag in onze energieprojecten. Oók door de leveranciers die het consumentenakkoord ondertekenden. En de klachten die bij ons terecht komen, zijn slechts een uiterst klein topje van de ijsberg. Er schort wat aan de opvolging en controle van de praktijk op het terrein. Bovendien moet de consument zelf actief stappen zetten naar de klantendienst van de leverancier en later eventueel naar de federale ombudsman energie. Maar net de meest kwetsbare klanten, die gemakkelijk slachtoffer zijn van wanpraktijken, durven niet te reageren, of weten niet dat ze klacht kunnen indienen en hoe. Ondersteuning en begeleiding zijn hierbij onontbeerlijk. Niet in het minst door de (schuld)hulpverlening. Het is dan ook noodzakelijk dat de federale overheid (buiten de scope van het consumentenakkoord), voor de OCMW’s extra middelen en personeel voorziet om een goede en proactieve hulpverlening uit te bouwen i.f.v. van energieconsumenten, en bij uitbreiding voor consumenten van nutsvoorzieningen, om energie- en waterarmoede te voorkomen. Onze adviezen: Deur-aan-deur-verkoop, verkoop via telefoon, verkoop buiten de onderneming Verbied deur-aan-deur-verkoop, televerkoop en verkoop buiten de onderneming, en onderzoek grondig wat er in dit verband mogelijk is binnen de Europese regelgeving. Informeer (kwetsbare) consumenten grondig. Organiseer een degelijke vormings- en voorlichtingscampagne voor (schuld)hulpverlening. Informeer (kwetsbare) consumenten over het tijdig overschakelen naar een goedkoper contract (via de V-test). Verplichte mededeling van het goedkoopste tarief Verplicht de leveranciers elk jaar het goedkoopste contract te vermelden. Forfaitaire vaste vergoeding Verbied de vaste vergoeding. Als het niet verboden wordt, verplicht dat de vaste vergoeding slechts aangerekend wordt voor de periode dat de consument klant is bij die leverancier. Stilzwijgende verlenging van het contract Verplicht de leverancier om een stijging, na afloop van een contract, duidelijk en actief te communiceren naar de klant. Factuur Verplicht de leverancier realistische voorschotten te vermelden, zodat de consument geen verrassend hoge jaarafrekening ontvangt. Als de consument recht heeft op het sociaal tarief, verplicht dat de leverancier dit vermeldt op zowel de voorschotfactuur als de jaarafrekening. Switch Geef het mandaat aan hulpverleners (bijv. in het OCMW) om niet alleen informatie te geven aan hun cliënt om tijdig over te stappen naar een goedkopere leverancier, maar ook om die overstap (voor die consument) actief te realiseren. Deze laatste stap heeft voor veel kwetsbare consumenten een te hoge drempel. Hoe klinkt de klimaatstem van MIA? Hoe zien mensen in armoede hun rol in de energietransitie? Met het project “De Klimaatstem van MIA” (MIA = mensen in armoede) zoeken we een antwoord op deze vraag. We doen dat samen met vier Kempense verenigingen waar en het woord nemen (Alarm, ’T ANtWOORD, Ons Huis en De Fakkel). Op 16 september gingen mensen in armoede in gesprek met onze critical friends, professionals die dagelijks werken aan de energietransitie. Het resultaat was een voormiddag boordevol boeiende en leerrijke werkgroepen en discussies! Project gerealiseerd met de steun van de Koning Boudewijnstichting. Binken weten Beter! Met het project Binken weten beter! vergroten we de kennis de energiemarkt en energiecontracten in Turnhout. We doen dit door (kwetsbare) burgers én diensten te informeren over de trukendoos van de deur-aan-deur verkoper en verkoop op afstand. Daarnaast zetten we burgers aan tot het (laten) uitvoeren van betrouwbare leveranciersvergelijkingen (zoals de V-test van VREG). Tot slot trekken we de wijk in met de binken-weten-beter bakfiets. Op die manier ondersteunen we (kwetsbare) burgers in de keuze voor het meest voordelige energiecontract. Het project loopt 1 jaar met de steun van de Stad Turnhout.

Verantwoordelijke uitgever: Ann Van der Wilt \| ann.van.der.wilt@samenlevingsopbouw.be \| 015 20 13 75